为进一步加强医院文化建设，提升患者就医体验，深化“以患者为中心”的服务理念，塑造更加专业、温暖、值得信赖的医疗服务品牌形象，高邑县医院行风建设（医德医风）委员会于6月4日特邀国际礼仪培训师、高级教师程素菊莅临本院，为全院医务人员带来一场生动而实用的职业礼仪和沟通技巧培训。此次培训旨在通过系统化、专业化的礼仪规范学习，内强素质，外塑形象，持续优化医院整体服务水平。
培训围绕医务人员的职业形象、沟通技巧、服务礼仪等内容，通过理论讲解、情景模拟、互动演练等形式，生动展示了如何将礼仪规范融入日常医疗服务中，内容生动实用，现场气氛热烈。参训人员包括临床医生、护士、医技人员、窗口服务人员、行政后勤人员等全院各岗位代表。大家纷纷表示，培训内容针对性强，对实际工作具有直接的指导意义，有助于提升个人职业素养和服务能力。一次用心的微笑，一句体贴的话语，一个规范的动作，汇聚起来就是医院最动人的名片。此次培训是医院文化建设的重要一环，也是医院践行“以患者为中心”服务理念的具体举措。高邑县医院将以此次职业礼仪和沟通技巧培训为契机，将学习成果转化为日常工作的行为准则，不断完善服务流程，优化服务细节，努力为患者提供更加安全、优质、高效、有温度的医疗服务，持续提升患者就医获得感和满意度，为构建和谐医患关系、推动医院高质量发展贡献力量。
