5月21日，信都区人社局联合建设银行组成便民服务小队，走进区中心敬老院，为180余名行动不便的老人提供社保卡更换上门服务，用实际行动践行“百姓情怀 暖心人社”服务理念。
服务送上门 解忧更暖心
活动现场，工作人员携带便携式社保卡制卡设备，设立临时服务点。考虑到部分老人行动不便，服务队还特别提供“床边办理”服务。“我中风后一直卧床，正发愁怎么换新社保卡，没想到你们直接来床边办理，太贴心了！”76岁的李大爷握着工作人员的手激动地说。服务过程中，工作人员耐心细致地为每位老人核对信息、采集照片、办理新卡，并现场激活金融功能，确保即办即用。针对视力不佳的老人，工作人员还特意准备了老花镜和放大镜。
政银协同 服务提质增效
此次服务采取“人社政策指导+银行现场办理”模式：人社局工作人员现场解答养老认证、社会保障卡“居民服务一卡通”等政策咨询。建设银行提供即时制卡、激活等“一站式”服务。同步为老人讲解电子社保卡使用方法和防诈骗知识。
延伸服务触角 传递民生温度
今年以来，信都区人社局已开展上门服务52次，惠及特殊群体400余人次。下一步将持续扩大“上门办”服务范围，将高龄老人、残障人士等群体纳入常态化服务名单，真正实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。
